Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu, analytické účely a v případě udělení souhlasu také pro účely cílení reklamy využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.

 

 
 
 
 
POTŘEBUJETE PORADIT?
 
+420 737 136 272
info@twirllo.cz
 
 
 
 
#TWIRLLO
 

» FAQ
FAQ - Často Kladené Dotazy

 

 

1) Lze objednané zboží vrátit?

Zboží z e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. (To neplatí pro houpačku s vlastní výšivkou, kdy platí ustanovení §1837 Občanského zákoníku, které říká že: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

To znamená, že zboží nebudete moci vrátit, jen proto, že jste si nákup rozmysleli nebo zásilku se zbožím před dodáním odmítnout, tak jako na to máte právo u zboží neupraveného podle přání spotřebitele. Zboží můžete v záruční době reklamovat, pokud se u něho projeví vada. Děkujeme za pochopení.)

K nepoškozenému zboží, prosím, přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Ke stáhnutí ZDE.

 

2) Mohu u vás platit platební kartou nebo přes platební bránu (GoPay, PayPal,...)?

Bohužel, prozatím na našem e-shopu není možné platit platebními kartami ani přes platební bránu. Akceptujeme platbu předem na bankovní účet nebo platbu dobírkou. Děkujeme za pochopení a omlouváme se Vám za případné problémy.

 

3) Opravdu máte poštovné ZDARMA?

Ano, pokud si vyberete v objednávce způsob dopravy vyzvednutí na pobočce ULOŽENKY nebo partnerů a zaplatíte předem na bankovní účet, za poštovné nic neplatíte :-).

 

4) Je houpačka bezpečná?

Můžeme s klidem na duši říct, že jsme udělali vše pro to, aby houpačka bezpečná byla. Nechali jsme otestovat mechanické, fyzikální i chemické vlastnosti v akreditované laboratoři Institutu pro testování a certifikaci, a. s., Zlín, Česká republika v září a říjnu 2017. Nesmíte ale zapomínat na bezpečné užívání houpačky a dbát na to, aby byla houpačka bezpečně uvázaná či ukotvená na pevném bodě (silná větev stromu, kovová konstrukce či hák, atp.) a aby se děti při houpaní pevně držely :-).

 

5) Proč nedáváte k houpačce i kotevní konstrukci do stropu?

Z jednoduchého důvodu. Existuje nejen spousta stropů z různých stavebních materiálů, ale i jiných míst, kde lze houpačku uchytit. Bohužel zatím nevíme o žádném univerzálním ukotvovacím zařízení, které by šlo použít do jakéhokoliv materiálu. Chceme tak předejít zbytečným zraněním, ke kterému by mohlo případnou nevhodnou instalací takového ukotvení dojít.

 

 

NENAŠLI JSTE ODPOVĚĎ? Napište nám, rádi na Váš dotaz odpovíme.